rumahhijaurakyat.com, Balikpapan — Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan air bersih yang optimal kepada masyarakat Kota Balikpapan. Sebagai perusahaan daerah yang dipercaya mengelola layanan air minum, PTMB tidak hanya berfokus pada kualitas air, tetapi juga pada kecepatan dan ketepatan dalam menangani setiap keluhan pelanggan.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui respons cepat terhadap laporan kebocoran pipa pada meteran air di RT 41, Kelurahan Batu Ampar, Selasa (3/3/2026). Setelah menerima aduan dari warga, tim teknis PTMB langsung turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan perbaikan guna mencegah gangguan distribusi air yang lebih luas.

Kebocoran pada pipa meteran air dinilai berpotensi menyebabkan pemborosan air dan mengganggu tekanan distribusi ke rumah pelanggan lainnya. Oleh karena itu, tindakan cepat menjadi langkah penting untuk memastikan pelayanan tetap berjalan normal dan masyarakat tidak dirugikan.

Toni, petugas teknis lapangan PTMB, membenarkan adanya penanganan kebocoran tersebut. Ia menegaskan bahwa pihaknya selalu siaga merespons setiap laporan yang masuk dari pelanggan.

“Setiap aduan yang kami terima menjadi prioritas untuk segera ditindaklanjuti. Kami berupaya semaksimal mungkin agar perbaikan dapat dilakukan secepatnya sehingga tidak berdampak luas kepada pelanggan lain,” ujar Toni di sela-sela proses perbaikan.

Menurutnya, kecepatan respons merupakan bagian dari standar pelayanan yang diterapkan PTMB. Selain menjaga kualitas air yang didistribusikan, perusahaan juga berkomitmen memastikan jaringan perpipaan tetap dalam kondisi baik melalui pemeliharaan rutin dan penanganan cepat jika terjadi gangguan.

Sebagai perusahaan milik daerah, PTMB menyadari bahwa pelayanan air bersih merupakan kebutuhan vital masyarakat. Oleh sebab itu, peningkatan kualitas layanan terus dilakukan, baik dari sisi infrastruktur, sumber daya manusia, maupun sistem pengaduan pelanggan.

PTMB juga mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pipa, kerusakan meteran, atau gangguan distribusi air di wilayahnya. Partisipasi aktif pelanggan dinilai sangat membantu dalam mempercepat proses penanganan dan meminimalkan potensi kerugian.

Dengan komitmen tersebut, PTMB berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat Balikpapan serta memberikan pelayanan air bersih yang andal, profesional, dan berkelanjutan.(mn)