rumahhijaurakyat.com, BALIKPAPAN — Untuk memastikan kenyamanan masyarakat selama libur hari raya, PT Manuntung Sukses (PTMB) menegaskan komitmennya untuk menjaga ketersediaan dan kelancaran distribusi air bersih di seluruh wilayah layanan. Berbagai langkah strategis dan operasional telah disiapkan guna mengantisipasi potensi gangguan serta meningkatnya kebutuhan air selama periode libur.

Direksi PTMB menyampaikan bahwa layanan air bersih merupakan kebutuhan vital yang harus tetap terjaga tanpa henti, terlebih pada momen hari raya ketika aktivitas masyarakat cenderung meningkat. Oleh karena itu, perusahaan menerapkan sistem operasional penuh selama 24 jam nonstop.

“Selama libur hari raya, kami memastikan seluruh proses produksi tetap berjalan normal tanpa pengurangan kapasitas. Operator kami bekerja secara shift agar distribusi air tetap stabil dan pelanggan tidak mengalami gangguan,” demikian pernyataan manajemen PTMB.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas produksi, PTMB juga melakukan perluasan sumber air baku. Perusahaan telah menambah tiga sumur dalam yang tersebar di beberapa titik strategis, yakni Telaga Sari, Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kampung Damai, serta LPM Baru Ulu. Penambahan ini diharapkan mampu memperkuat pasokan air, khususnya pada wilayah dengan tingkat konsumsi tinggi.

Tidak hanya itu, PTMB turut memperkuat sistem distribusi dengan mengoptimalkan kinerja booster pump. Penguatan ini bertujuan untuk menjaga tekanan air tetap stabil sehingga mampu menjangkau pelanggan di daerah yang berada pada jarak jauh maupun wilayah dengan elevasi tinggi.

Langkah ini dinilai penting mengingat kondisi geografis Balikpapan yang bervariasi, sehingga membutuhkan sistem distribusi yang andal agar seluruh pelanggan dapat merasakan layanan yang merata.

Di sisi lain, PTMB juga meningkatkan kesiapan tim pelayanan pelanggan. Selama masa libur, perusahaan tetap membuka layanan pengaduan yang dapat diakses melalui berbagai kanal komunikasi. Pelanggan dapat menghubungi call center di nomor (0542) 878991 atau 878992, serta layanan WhatsApp di 0816 200 110.

Selain itu, PTMB juga memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi yang cepat dan responsif, melalui akun Instagram @ptmb_commandcenter dan @tirtamanuntungbalikpapan.

Untuk kemudahan akses layanan, pelanggan juga dapat memanfaatkan platform digital resmi PTMB. Melalui situs www.tirtamanuntung.co.id dan portal pelanggan di pelanggan.tirtamanuntung.co.id, masyarakat dapat melakukan berbagai layanan secara mandiri, seperti pengecekan tagihan, pengaduan online, hingga pencatatan meter air secara mandiri.

PTMB memastikan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditangani dengan cepat oleh tim yang siaga selama 24 jam. Respons yang cepat dan tepat menjadi prioritas perusahaan guna menjaga kepuasan pelanggan.

Dengan berbagai langkah yang telah disiapkan, PTMB optimistis mampu menjaga kualitas layanan selama libur hari raya. Perusahaan berharap masyarakat dapat merayakan hari raya dengan nyaman tanpa perlu khawatir terhadap ketersediaan air bersih.

Komitmen ini sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan PTMB dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, serta mendukung kebutuhan dasar warga akan air bersih yang aman dan terjangkau.(**)